
服务指南今锐卡世界提供以智能卡、电子标签、条码等数据载体为核心的身份识别、消费、稽查、防伪、数据采集、一卡通、驾驶员管理、烟草配送、邮政物流、电信、公交、银行、证券、保险、医疗等各种市场导入解决方案。
器材销售服务:
1. IC卡、ID卡、M1卡、贵宾卡、VIP卡、普通印刷纸卡、感应卡、PVC卡、电信IP充值卡、会员卡、工作证卡、医疗卡、金属卡、游戏点数卡在线销售。
2. 贵宾卡、VIP卡、普通印刷纸卡、感应卡、PVC卡、电信IP充值卡、会员卡、工作证卡、医疗卡、金属卡、游戏点数卡在线设计样式图案。
3. OEM形式代加工各类IC卡、ID卡及我们产品中心的任何一款产品。
4. ODM形式代设计加工各类IC卡、ID卡及我们产品中心的任何一款产品,定制性开发客户需要的产品。
a、由用户撰写书面需求向
b、由业务人员协调用户与技术开发人员修改需求请用户确认或修改。
c、编写软件构架并与客户交流进行必要的更改
d、用户现场试用并提出书面修改要求再试用正式使用。编写配套程序使用说明书和软件,开发完毕。
承接工程项目:
1. 承接长三角洲范围内以上海为主的华东地区的各类智能卡系统工程。
2. 承接各类游戏点数卡,门禁IC、ID等卡的上门安装调试工程项目。
售后服务项目:
1. 客户培训:培训使用人员掌握各类智能卡及读卡设备、软件的使用,解决使用过程中的常见问题。定期讲解演示公司的新产品及市场应用方案。
2. 产品维护:客户服务部负责及时处理解决客户在使用产品中出现的各类问题。
3. 产品维修:负责用户在我公司购买产品的检查与维修。
4. 技术咨询:用户如有与IC卡POS机及相关IC卡机具问题,均可随时向我公司咨询,由对口专业工程师负责为您仔细解答。
5. 走 访:为保证用户更好使用我公司产品,我公司业务人员将不定期对每一个客户进行电话或上门寻访,了解客户的使用情况,及时解决客户在使用中所存在的问题。收集客户对我公司产品的各种改进意见并反馈给公司技术开发部,从而使我们的产品能更加满足您的需求。
6. 产品升级:负责对我公司售出的硬件产品的升级,并配合用户实现软件的升级改造。
7. 建立客户档案:记录用户采购我公司各类智能卡及机具的情况、培训的情况、产品维修维护的情况、产品升级的情况。
